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女白领不在家,要求快递小哥改时间派件,小哥回了7个字后她愣了

时间:2019-07-21
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原来孟曙谈到工作场所2019.7.9我要分享

如今,网上购物非常发达。许多人可以在不离开家的情况下购买自己喜欢的物品。这是非常方便,但这种便利与快递提供的服务密切相关。因此,快递员的服务态度将直接影响消费。网上购物的心情。

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最近,一位女性白领在工作场所论坛上张贴了帖子,而且快递的质量太差了。

她在网上买了一件衣服。她今天上班了。快递员打电话给她。她的快递员到了。她无法离开这份工作,所以她和快递员讨论过。我可以在下午1点回来吗?发送,当时回家等待。

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我没想到快递员会说他们都按照路线走了。她的快递不可能再来。女白领解释说她不在家,也没办法收到快递员。

快递员认为,既然她没办法,那么她就没办法了。

这时,女白领有点生气,说道:“你有没有为贵公司提供这样的服务?那么你可以给我回来,或者问你是否可以,为顾客提供方便的时间。”

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出乎意料的是,这些话激怒了快递员。他回答了七个字:“我会立即卸下它。”

女白领觉得快递员的服务态度太差了,显然是赤裸裸地威胁自己,快递员觉得他每天都发出这么多的表情,不可能一个人转过身来。双方都认为他们没有错。

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但是,网友觉得双方都错了。女性白领应该在快递单上注明他何时可以在家接收快递,并让快递员此时发送给她。

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快递员的错误在于他的沟通方式存在问题。毕竟,他是一个服务行业的人。服务态度是第一位的。其他人则认为,如果白领并不满足于现有的快递服务,他可以添加其他的钱请他提供特殊服务。

你认为这个问题的双方谁更负责任?

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